PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué no puedo reproducir videos correctamente?
Tenga en cuenta que requieren que su computadora tenga un buen procesador y una buena conexión a internet, así que si tiene una conexión lenta, o una computadora no reciente, puede experimentar problemas. La mayoría de las computadoras fabricadas en los últimos tres o cuatro años son lo suficientemente rápidas para reproducir correctamente los videos. En algunos casos, puede notar una gran mejoría si cierra programas que no esté usando, o si cierra ventanas o pestañas extras en su navegador. Si su computadora está al día, pero aún tiene problemas, intente alguna de las siguientes opciones:
1- Intente cerrar todas las pestañas o ventanas que tenga abiertas en su navegador de internet y que no necesite.
2- Intente utilizar un navegador distinto al que está usando. A continuación le presentamos links a las páginas de descarga de algunos de los navegadores con los que puede probar:
Mozilla Firefox: http://www.mozilla.org/es-MX/firefox/fx/
Google Chrome: https://www.google.com/intl/es/chrome/browser/?hl=es
Opera: http://www.opera.com/download/ (en inglés).
3- Asegúrese de tener instalada la versión más reciente de Flash. Puede checar qué versión de Flash tiene en este sitio: http://vimeo.com/help/flash.
Si tiene una versión anterior a la 10.0.0, necesita actualizarla. Para hacerlo, vaya a la siguiente página: http://get.adobe.com/es/flashplayer/
4- Si trata de reproducir el video en un teléfono móvil o tableta tenga en cuenta que necesita de suficiente memoria libre en su dispositivo, ya que el buffer del video consume recursos en su dispositivo y el video se detendrá en el momento de llegar al límite de capacidad del mismo dispositivo.
5- Si ha intentado todo lo anterior, y aún tiene problemas, por favor CONTÁCTENOS.
¿Por qué aparece mi inscripción cancelada?
1- La cuenta ha sido cancelada por el usuario
2- La cuenta con la que realiza el pago no cuenta con los suficientes fondos para realizar la transacción
3- La tarjeta fue declinada o ha expirado
4- Cancelar los pagos recurrentes en Paypal/ Clickbank
5- En este tipo de situaciones recurrir directamente al Sistema Paypal/Clickbank, pues nadie del administrativo de la Escuela Superior de PNL (ESPNL), tiene acceso a tu cuenta.
¿Por qué no puedo entrar a mi cuenta? (solo para miembros)
1- El usuario introdujo sus datos de acceso incorrectamente ( Favor de revisar el correo donde se mando tu clave. Si no se soluciona favor de enviar un ticket)
2- El pago correspondiente no fue realizado y el sistema automáticamente cancelo el acceso.
(Reactivar tu pago en la institución bancaria correspondiente y avisar con numero de transacción al correo [email protected]
¿Por qué no puedo abrir mi siguiente nivel?
El acceso es habilitado en un máximo de 48 horas después de que el pago fue realizado, ya que es lo que tarda el sistema PayPal/ Clickbank en notificarnos sobre el pago realizado. En caso de que el acceso permanezca inhabilitado después de 48 horas transcurridas favor de contactarnos y notificarnos sobre la situación enviándonos el número de transacción correspondiente a dicho pago directamente al correo [email protected]
¿Pueden checar con PayPal/ Clickbank mi pago?
Paypal/ Clickbank son empresas independientes a ESPNL, nosotros podremos solamente verificar si tu pago fue realizado con tu id de transacción.
¿Por qué no les llega mi pago?
El pago fue hecho manualmente y el sistema no lo registra, por lo cual es necesario nos envies tu id de transacción para verificarlo directamente al correo [email protected].
¿Cuándo es mi siguiente pago?
Los pagos son mensuales y si estas inscrito vía Paypal/ Clickbank estos son automáticos, si te inscribiste el 15 de Junio, el pago de tu segundo nivel se realizara el 15 de julio. Si lo haces por otro medio como Western Union o Deposito Bancario de igual manera tendrán que ser efectuados cada mes y posteriormente mandar la ficha de tu deposito escaneada al correo [email protected]
¿Cómo pago mi siguiente Nivel?
PayPal/ Clickbank: Recuerdan que los pagos son automatizados, el mismo sistema de PayPal/ Clickbank nos mandará informes automáticamente de tu siguiente transacción y tendrás acceso a tu siguiente nivel en las próximas 48 horas, de no ser así te pedimos te dirijas al correo [email protected] y nos lo informes mandando el numero de transacción de tu último pago.
Western Union y Deposito Bancario: Recuerda que tendras que hacer el deposito correspondiente y mandar una copia de dicho pago al correo de [email protected]
¿Qué hago si olvide realizar un pago o mi cuenta no contaba con suficiente saldo y la cuenta se cancelo?
El pago tendrá que ser realizado manualmente desde tu cuenta de Paypal/ Clickbank y una vez que realices dicho movimiento informarnos en el correo [email protected] para darte acceso manual a tu siguiente nivel. OJO: No tienes que inscribirte nuevamente
Si eres de Western Union manda el comprobante de tu ficha de deposito al correo [email protected]
¿Cómo puedo entrar a mis bonos?
Esta información será enviada a tu correo electrónico cuando se te haya dado de alta (inmediatamente después de realizar tu primera transacción) , por favor si no la encuentras verifica en correo no deseado y de no ser así manda un correo a [email protected] para hacerte llegar los datos.
¿Por qué no puedo abrir los pdf?
El navegador que esta utilizando no se lo permite y no tiene instalado o actualizado Adobe Reader o algún otro programa de lectura para este formato.
¿Cada cuando hay sesión de Preguntas y Respuestas ?
Esta información se encuentra en el apartado de “Sesión de Coaching”. De igual manera se te hará llegar un correo electrónico con la información de acceso a este evento.
¿Hacia dónde dirijo mis preguntas técnicas y administrativas?
Todas las cuestiones tanto técnicas o administrativas van dirigidas hacia el apartado de contacto, o directamente al correo [email protected].
¿Hacia donde dirijo mis preguntas Académicas?
En el foro tanto tus compañeros como los académicos te responderán todas tus dudas. de igual manera en la sesión mensual en vivo dirigida por el Doctor Edmundo Velasco
¿Para qué sirve el Foro ?
El FORO es para sus dudas académicas o temas diversos, para apoyarse con las técnicas y el material y/o preguntar sobre temas y material dentro de cada uno de sus módulos, compartir sus experiencias y vivencias, etc.